Post-Mortem • Retrospective • Challenge 3 • Qamar Ecom • Mai 2026
Insights & Axes d'amélioration
Combinaison des insights terrain + data marketing • 6 catégories • 56+ actions identifiées
Critique — avant le prochain challenge
Important — fort impact
Opportunité — levier à activer
Nouvelle structure prix : 2 297€ comptant = prix le plus bas • En plusieurs fois = prix plus élevé
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Inverser la logique : le paiement en 1× est présenté comme une réduction (2 297€) et les plans fractionnés sont plus chers (ex : 3× = 2 670€ • 4× = 3 000€). Le client perçoit une économie en payant comptant. 98,2% d'encaissement sur le comptant vs 41,9% sur le 4×.
Proposer de plus gros plans de paiement (5×, 6×, 10×) pour les profils qui ont la dalle
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Des profils très motivés n'ont pas le cash immédiat mais abandonneraient ou partiraient chez la concurrence si aucune option ne leur convient. Un plan 6× ou 10× leur permet de passer à l'action maintenant. Ce sera une petite minorité qui aurait sinon patience jusqu'au prochain lancement — ces clients supplémentaires = CA additionnel + cashflow étalé pour la tréso.
Prendre uniquement 20–30 closers confirmés • 0 débutant
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Avoir que les meilleurs profils en call. Un closer débutant coûte plus qu'il ne rapporte : micro-management, focus et temps très limité en challenge pour le former et manager en temps réel, no-show non gérés, mauvais script, taux d'encaissement faible. Mieux vaut moins de closers avec 100% de fiabilité.
Mohammed Diallo : 44,6% encaissement sur 41 346€ 22k en danger
Data
N°4 en volume mais taux d'encaissement le plus faible des top 10. Audit individuel obligatoire + suivi hebdo des impayés par closer.
241 693€ à encaisser — relance urgente
Data
Plan 4× = 41,9% d'encaissement seulement. Séquence automatique de prélèvement + appel manuel J+30 et J+60 pour les plans 4× en cas d'impayés.
Pas de désactivation des créneaux Calendly sans prévenir le marketing
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Des créneaux ont été désactivés en pleine période de follow-up alors que les ads retargeting et emails tournaient. Toute modification Calendly doit être validée par le marketing.
Filtrer moins les candidatures pour plus de calls effectués
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Un filtrage trop strict réduit le volume de calls. Rediriger vers des closers disponibles pour ne pas perdre les prospects. Plus de volume = plus de ventes même avec des profils mixtes qui répondent parfois n'importe quoi dans un formulaire mais sont largement closables en appel.
Suppression Hotmart → Whop uniquement 5,5% de frais économisés
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Hotmart prend 5,5% de frais vs 1,5–1,7% pour Whop + encaisse 12 pts de moins (64,8% vs 77,1%). Hotmart concentre 53 plans 4× vs 10 sur Whop. Migration complète vers Whop = +12 pts d'encaissement.
Offres cross-selling high ticket pour augmenter panier moyen & LTV
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98,6% des ventes à 2 297€ — très peu de diversification. Créer des offres complémentaires (séminaires, immersion présentiel en France, Dubai, Foire de Canton en Chine) pour augmenter le panier moyen, la LTV client et créer un vrai mouvement Qamar Ecom.
Meilleures pratiques closers : Amzili 88%, Allach 91%, Harbi 100% enc.
Data
Ces closers ont des process de relance paiement différents. Récupérer leurs scripts, les documenter et les diffuser à toute l'équipe. Amir Naili = 0 no-show sur 41 appels → SOP rappel pré-appel à généraliser.
Avatar féminin sous-exploité 25,8% inscrits → 36,8% closing
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Séria Abed (Soeur) = closeur N°1 toutes catégories. Les femmes convertissent mieux à chaque étape du funnel (+5,8 pts closing). Cibler encore plus l'avatar féminin en ads, retargeting et intervenants.
Signal N°1 closing : Q4 "Oui sans problème" → 35,7% vs 23,5% +52%
Data
La réponse à la capacité de décision est le meilleur prédicteur du closing. Génère 83,9% du CA total. Intégrer ce filtre dans le script closing dès le début de l'appel.
Budget 2 000–5 000€ → closing record 53,1% +77% vs tranche basse
Data
Seulement 11,7% des répondants mais closing 2× supérieur. Adapter la présentation de l'offre pour ce profil en priorité. Tester une offre intermédiaire à 2 497€ pour capter cette tranche.
Cibler l'avatar qui convertit le mieux en ads et retargeting
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Suite aux insights des 3 challenges, les profils Salariés (39,1% closing) et Entrepreneurs (42,5%) sont les meilleures cibles. Construire des audiences lookalike basées sur les 355 clients CSV.
Formulaire Calendly : uniquement des questions QCM — zéro question ouverte
Data
Les questions ouvertes dans le formulaire d'acheminement génèrent des réponses libres non exploitables en analyse de données. Utiliser exclusivement des questions à choix multiples (QCM) avec des réponses prédéfinies : genre, situation, budget, capacité de décision. Cela garantit des données fiables, segmentables et directement actionnables pour les insights post-challenge — comme le montre l'analyse des 4 questions QCM de ce challenge (1 994 répondants, taux de closing par segment, CA par profil).
Etudiants : qualifier plus vite en appel 19,4% closing
Data
23,3% des répondants mais seulement 19,4% de closing — 2× moins que les Entrepreneurs. Raccourcir les appels avec ce profil dès qu'ils montrent des signes d'hésitation budget.
Voice calls AVANT le live + APRES le live aux absents — J2 envoyé uniquement avant
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Le voice call Twilio est le levier N°1 de show-up. En J2, le voice call a été envoyé uniquement avant le live — il faut impérativement ajouter un 2ème envoi après le live aux absents pour les ramener vers le live et maximiser le même process avec la présence du J3. Process obligatoire chaque jour, sauf le jour bonus avec seulement un voice call avant le live.
295 no-shows (18,5%) — SOP rappel pré-appel pour tous les closers
Data
Amzili 34 no-show (106 bookés, 53 effectués), Mathieu Mouis 4 effectués sur 17 calls bookés. Rappel automatique J-24h obligatoire via Twilio.
128 follow-ups non conclus → séquence structurée 7 jours
Data
Au taux de closing actuel (63%), ~80 clients supplémentaires potentiels. Séquence email J+1 J+3 J+5 + appel relance J+2 J+7 + séquence témoignages clients automatique.
Profiter du momentum J1 — 0 créneau Calendly off le jour du live
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J1 = 543 bookings créés en 1 jour (34,5% du total) avec 7 110 participants en live et 3 597 au pic. Aucun créneau ne doit être fermé le jour du live J1 et J4 closing pour maximiser les réservations au pic d'engouement avec un maximum de FOMO.
Partager son écran en live pour montrer comment réserver sur Calendly
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Beaucoup de prospects ne savent pas naviguer dans Calendly. Dédier 2–3 minutes en J1 et J4 pour partager l'écran et guider pas à pas la réservation de candidature sur Calendly en live.
Mettre en avant chaque jour : présence obligatoire • pas de lapin • pas de double réservation
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Rappeler à chaque session de live l'importance d'être présent à l'appel réservé. "Sans présence à l'appel, pas de 2ème chance." + Interdire les réservations en double qui bloquent des créneaux inutilement.
Créneaux Calendly plus flexibles — intervalles de 2–3 jours
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Des créneaux sur 1 jour d'intervalle uniquement limitent les possibilités. Ouvrir les créneaux sur 2–3 jours d'intervalle dès le début pour maximiser les réservations, notamment pour les prospects qui ne peuvent pas le lendemain.
Groupe WhatsApp avec Ismail ou Head of Closing — boost show-up et closing
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Créer un groupe WhatsApp avec le lead prospect, Ismail ou le Head of Closing present dans le groupe pour superviser et interagir directement. La présence d'une figure d'autorité dans le groupe crée un sentiment d'engagement fort, booste le taux de présence à l'appel et augmente le taux de closing en créant de la proximité et de la confiance avant l'appel.
42 clients non tracés dans le formulaire 94 774€ non attribués
Data
Email de paiement différent de l'email du formulaire. Les closers doivent vérifier et standardiser l'email avant l'achat.
J2 rétention +3h : 26,8% seulement — session la moins engageante
Data
J1 garde 36,2% jusqu'à +3h, J3 remonte à 37,1% mais J2 chute à 26,8%. Ajouter un exercice actionnable en J2, un intervenant surprise ou un giveaway exclusif pour retenir les participants.
Exercices quotidiens actionnables — J3 et J4 n'en avaient pas
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L'engagement quotidien crée de la momentum et réduit le drop entre les sessions. Chaque jour doit avoir un exercice concret à implémenter directement pendant le live.
Format 5 jours + 1 jour bonus avec intervenant différent chaque jour
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Crée plus de teasing, d'anticipation, et rend chaque session incontournable. Invités prestige : Cédric Doumbé, Racim Flazi (Légal Place), fondateurs Naali, Exode, El Naabil, Elégance Emiratis, etc.
65,9% des inscrits n'ont jamais vu les replays
Data
5 334 vues replay sur 15 655 inscrits. Tester la séquence email qui l'envoie aux présents également et le mettre en avant dans les groupes WhatsApp chaque matin.
Coaching live en direct — démonstration d'expertise & autorité
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Coacher des participants en direct prouve l'expertise, augmente la rétention +2h30 et booste le taux de conversion en closing. Prévoir des slots coaching live J1 et J3 avec des participants volontaires.
Passer sur StreamYard YouTube — lever la limite 5k WebinarJam
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WebinarJam limite à 5k participants en live. StreamYard YouTube permet un volume illimité, favorise le reach et les abonnés YouTube. Tester le format YouTube live pour le prochain challenge.
PASS VIP + sessions pratiques portes ouvertes
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Sessions guidées (créer une boutique en live), PASS VIP avec accès avant/après, replays à vie, bonus exclusifs, communauté. Offre premium pour vivre le challenge comme une expérience immersive qui fait baisser le CPL et rembourse une partie du budget publicitaire.
Intervenants validés des mois en avance
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Les V2, V3 des LP et rendus souhaités validés à la dernière minute car l'équipe et Dylan n'ont pas pu être briefés des mois en avance. Timeline : intervenants confirmés M-3, brief complet + rendu branding validé M-2, LP finalisée M-1.
Faire monter plusieurs élèves en live — témoignages simultanés
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Plusieurs profils d'élèves en live en même temps (homme/femme, débutant/avancé) pour que chaque participant s'identifie à un profil et se projette dans les résultats.
Email bloqué Google — nouveau taux d'ouverture 47%
Data
Adresse ismail@qamar-ecom.com bloquée par Google — diagnostiqué et résolu avec une nouvelle adresse email. Résultat : taux d'ouverture passé de 7% à 47% sur l'email de confirmation d'inscription. Adresse backup chauffée en permanence.
Rappels islamiques sur le commerce en live et dans tout l'écosystème
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Mettre en avant des rappels musulmans sur le commerce dans les lives, les emails et les groupes WhatsApp pour renforcer l'identité de la communauté. Notre Prophète (saw) a dit : « Le commerçant honnête et digne de confiance sera avec les prophètes, les véridiques et les martyrs dans l'au-delà. » Ce type de rappel crée un lien fort avec l'avatar, légitime la démarche et booste la confiance et l'engagement de la communauté.
Centaines de créatives à tester — anti-fatigue publicitaire
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Itérer avec un maximum de créatives pour trouver les winners avec la data et éviter la fatigue publicitaire. Vidéos UGC, témoignages, hooks choc, formats courts. Planifier tournage créas vidéo Ads sur plusieurs jours à Dubai avec l'équipe content.
Visuels J-3, J-2, J-1 à tester + retargeting live/replay/appel
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Tester des visuels spécifiques pour chaque étape : J-3/J-2/J-1 pour s'inscrire, retargeting pour rejoindre le live, retargeting pour visionner le replay, retargeting pour réserver un appel.
Budgets ads plus élevés dès le départ + absorption au bon timing
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Ne jamais sous-budgéter si l'objectif d'inscrits n'est pas atteint naturellement. Absorber tous les budgets ads au bon timing en gardant le CPL le plus rentable possible.
ROAS FB ×4,79 vs ROAS global ×9,57 — organique massif sous-exploité
Data
L'organique génère 178 clients et 407 866€ sans budget pub. Objectif : organique couvre 30% des inscrits. Chaque influenceur doit mettre un CTA optin — pas juste taguer Ismail en story, ce qui ne booste pas le taux d'inscription et fausse les datas.
Affiliation avec créateurs de contenu — commission gagnant-gagnant
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Proposer l'affiliation à des créateurs qui partagent le challenge en échange de commission. Modèle : CPL ou % sur ventes générées. Tracker via Short.io ou UTM dédiés par affilié.
Snap Ads : CPM 1,47€ • CTR 2,76% → test 3–5k€ 7x moins cher que FB
Data
138€ dépensés, 0 client car budget insuffisant pour valider. Indicateurs prometteurs. Tester avec 3 000–5 000€ en créatives verticales natives (15s max). Si CPL < 8€ validé → scaler.
Tester TikTok Ads, YouTube Ads — ne pas dépendre de Meta
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TikTok : 7 949 visiteurs organiques sans budget. YouTube : 19 clients organiques sans pub. Tester ces régies pour ne pas dépendre de Meta et risquer un compte banni en plein challenge.
Nouveau format créatif en Ads — hook rate, completion rate, CAC
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Tester des formats plus créatifs avec du volume : micro-trottoir, mise en scène, UGC muslim, marketing d'association avec gros intervenant, short-form dramatique (3s hook), split-screen before/after, POV d'un élève. Mesurer hook rate > 30%, completion rate > 50%.
Email qui tombe en spam → process délivrabilité systématique
Data
ismail@qamar-ecom.com a chuté à moins de 7% d'ouverture réelle — adresse bloquée par Google. Diagnostiqué et résolu avec une nouvelle adresse → taux d'ouverture remonté à 47% sur l'email de confirmation d'inscription. Adresse backup chauffée en permanence. Mail-Tester score > 9/10 obligatoire J-7 avant chaque blast.
Suivi d'avancement Asana/ClickUp — responsable, deadline, statut
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Les tâches du lancement doivent être répertoriées avec le responsable, la deadline et le statut avec relances automatiques. Attribuer les bonnes tâches selon le métier de chacun. Loom de process disponible pour chaque poste.
Rythme des ventes qui baisse en fin de challenge
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En challenge, c'est généralement vers la fin qu'on fait le plus de ventes avec les follow-up et lives qui motivent. Renforcer les lives de clôture J4/J5, activer les emails de dernière chance, et relancer les follow-ups non conclus.
Créer un Trustpilot avec process d'avis positifs
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Eviter qu'un hater crée un mauvais Trustpilot non vérifié avant Qamar Ecom. Process systématique de collecte d'avis positifs dès l'onboarding client J+30 via email + WhatsApp.
Culture d'entreprise Qamar Ecom — valeurs, vision, objectifs
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Créer une vraie culture d'entreprise qui vise l'excellence sans ego. Réunions et team building spéciaux culture : définir les valeurs, la vision long terme et les objectifs communs.
Plus de disponibilité d'Ismail pour les créatives vidéos & stratégie
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Les scripts créatifs de l'équipe media buying étaient prêts mais les tournages n'ont pas pu se faire. Bloquer du temps dédié à la création de contenu dans le planning d'Ismail dès M-2 du challenge.
Groupes WhatsApp anciens inscrits — trackés via funnel normal
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Inviter les anciens inscrits dans les groupes WhatsApp pour les tracker. Ne pas donner accès direct au contenu — les amener à s'inscrire via le funnel normal pour avoir leurs données.
Accès Mohamed Fede à tous les groupes WhatsApp — modération des réponses
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Les messages dans les groupes WhatsApp du challenge ne doivent pas être laissés sans modération. Donner accès direct à Mohamed Fede dès J1 pour modérer en temps réel les réponses inappropriées.
URL SAV cohérente dans les slides et tout l'écosystème
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L'URL du SAV affichée dans les slides, les emails et les groupes WhatsApp n'était pas uniforme. Définir une seule adresse SAV officielle avant le challenge et la déployer de manière cohérente sur tous les supports : slides, emails, groupes WhatsApp, page de confirmation et onboarding client.
Migrer vers un outil de tunnel de vente plus fiable — bugs webhooks Systeme.io
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Les webhooks Systeme.io ne remontaient pas pendant des heures en plein challenge, bloquant les automations Make et les inscriptions en temps réel. Migrer vers un outil plus fiable comme ClickFunnels pour éviter ces bugs critiques en live. La fiabilité technique du tunnel de vente est non négociable pendant un challenge — chaque webhook manqué = une inscription perdue, une automation bloquée, un prospect non relancé.
Zéro travail dans la pression — planifier en avance, ne pas tout vouloir rapidement
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Bosser dans la pression sans anticipation dégrade la qualité des livrables, crée des erreurs et épuise l'équipe en plein challenge. Règle : tout ce qui peut être planifié doit l'être des semaines en avance — creatives, LPs, scripts, sequences, intervenants, process closing. Vouloir tout rapidement en plein challenge est la principale cause de bugs, de stress et de décisions non optimales. La performance vient de l'anticipation, pas de la réactivité forcée.
Alerte Slack automatisée après chaque call closing — fiche complète pour le Head of Sales
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Automatiser une notification Slack après chaque appel avec : nom du closer, coordonnées du prospect, lien Fathom du recording, date et durée estimée du call, résultat (CLOSE / FOLLOW-UP avec raison principale), qualification du prospect (ex : prospect salarié, entrepreneur...), et un feedback complet du call pour le Head of Sales. Ce process permet un suivi en temps réel, des corrections immédiates sur les scripts et une remonte fiable de toutes les données closing sans dépendre des comptes rendus manuels des closers.
Automatiser toutes les stats closing et marketing dans un dashboard en temps réel
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Définir en avance avec Hassan ou un prestataire réactif les KPIs à tracker et le dashboard cible avant le challenge. Objectif : toutes les insights et stats fiables (closing, ads, email, WebinarJam, CA, encaissement) remonter automatiquement dans un dashboard centralisé mis à jour en temps réel. Plus de saisie manuelle, plus d'erreurs de données en plein challenge — chaque décision doit être prise sur de la data fiable et instantanée.
Process de récolte de témoignages vidéo clients — interviews Meet ou YouTube
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Mettre en place un process systématique de collecte de témoignages vidéo après chaque challenge. Deux formats : (1) Imran interviewe les clients en visio Meet — format structuré avec questions avant/après, résultats obtenus, message aux futurs clients. (2) Ismail réalise des interviews témoignages pour sa seconde chaîne YouTube spécial témoignage — ou playlist YouTube spécial témoignage. Ces vidéos alimentent les ads UGC, les lives, les emails et les pages de vente pour le prochain challenge — la preuve sociale vidéo est le levier de conversion le plus puissant dans notre marché.
Zéro débat en réunion en plein challenge — focus action réaction uniquement
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Les débats en réunion pendant le challenge font perdre un temps précieux et sortent l'équipe du mode action réaction indispensable en live. Règle stricte : pendant le challenge, les réunions se limitent à des points de statut courts (15 min max), des décisions rapides et des arbitrages immédiats. Les débats stratégiques et remises en question sont reportés au post-mortem — en plein challenge on exécute, on ne débat pas.
Data Funnel Pro • Post-Mortem Challenge Qamar Ecom • Mai 2026 • 56+ axes d'amélioration identifiés